Outlook Troubleshooting
Die Outlook Desktop App ist auch mit Office 365 weiterhin sehr stark verbreitet. In diesem Beitrag möchte ich kurz auf die üblichen Probleme der Desktop Anwendung eingehen, und gebe gleichzeitig Hinweise, wie man hier Fehlersuche und Fehlerbeseitigung betreibt.
Als Lösung bis zur Fehlerbehebung bietet sich immer Outlook im Web, outlook.office.com oder das Weiterarbeiten in einen virtuellen Desktopumgebung (Citrix etc.) an.
Outlook stürzt ständig ab.
Es empfiehlt sich einen Blick auf die installierten und geladenen Outlook Add-Ins zu werfen. Dazu kann man Outlook einmal im Outlook Safe Mode starten. In diesem Modus werden keinerlei Add-Ins geladen. Verhält sich Outlook im Safe Mode normal, wird es mit hoher Wahrscheinlichkeit an einem der Add-Ins liegen.
Safemode Outlook: outlook.exe /safe und anschließend das Profil auswählen und bestätigen.
Die Add-Ins selbst findet man unter Datei > Optionen > Add-Ins > Com-Add-Ins > Los.
Hier kann man dann einzelne Add-Ins aktivieren/deaktivieren oder auch einmal ganz entfernen.
Outlook Add-In wird nicht oder nicht regelmäßig geladen.
In der Windows Registry das Startverhalten der Plugins manuell prüfen und setzen.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\
Outlook startet nicht. Bleibt bei Profil geladen stehen.
Hier einmal den Safe Mode, wie oben beschrieben, probieren.
Die Outlook Suche funktioniert nicht mehr.
Hier kann man einmal über services.msc den Windows Search Dienst beenden und neu starten.
Je nach Postfachgröße kann die Neuindexierung einige Minuten dauern.
Auch über Optionen > Suche > Indexierungsoptionen kann man den Index neu aufbauen lassen.
Mails sind in Unterordnern nicht vorhanden. Es werden ungelesene Mails angezeigt, die aber längst gelesen wurden.
Hier empfiehlt es sich Outlook zu beenden und die .ost Datei zu löschen. Danach Outlook neu starten. Die .ost Datei wird dann neu erstellt.
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Das Windows Passwort wurde geändert. Nun verbindet sich Outlook nicht mehr und fragt ständig nach einem Passwort.
Hier empfiehlt es sich einmal etwaig alte Einträge in der Anmeldeinformationsverwaltung (Credential Manager), zu finden in der Systemsteuerung, zu löschen.
Die Probleme lassen sich einfach nicht lösen.
Man kann als einen weiteren Lösungsversuch das Outlook Profil des Benutzers neu erstellen. Dies gelingt über Systemsteuerung > Mail.
